新八客
岗位职责： 任职资格： 岗位职责：
办公室秘书，3名（办公室）
[工作地点] 杭州市滨江区
[岗位要求] 全职
任职资格：
1、女，21-30岁，本科以上学历；
2、文秘、中文、行政类专业，一年以上相关工作经验；
3、言谈举止大方、得体，有亲和力，形象气质佳；
4、熟悉现代商务礼仪，优秀的文字组织能力，并能顺畅传递信息；
5、具备较强的沟通、协调能力和应变能力，充分领会领导意图；
6、具备图表设计、分析，数据统计、分析、汇总能力；
1.协助总经理内外部工作关系协调；
2.总经理重要活动及日程安排；
3.起草文件、发言稿，督办文件涉及工作；
4.内外接待的安排；
5.会务组织、记录、档案管理；
客服部经理，1名（客服部）
[工作地点] 杭州市滨江区
[岗位要求] 全职
1、女性, 本科以上学历；
2、三年以上工作经验，有物流/客服行业客服管理工作经验者优先；
3、普通话标准，应变能力强，有责任心、思维敏捷、表达能力强；
4、良好的沟通能力，有一定的文字组织能力；
1、负责管理网上订单的客户服务工作（配送跟踪、售后服务、纠纷处理、客户满意度调查等等）；
2、进行有效的客户管理和沟通，了解并挖掘客户需求，编写相应的客户需求分析；
3、组建客户服务团队以及对客服专员进行相应的培训、管理和考核；
4、建立健全公司的售后服务完整流程及制度，与物流公司及厂商保持紧密联系与合作；
5、建立或引进售后服务信息管理系统，规范化客服工作，提高工作效率及客户满意度。
