我订了货，为什么还没有发货啊？
　　在您下了定单，在货到付款地区内我们会通过电话再次和您确认。确认完毕，立即安排给您发货！外地客户须款到后才可以发货。所以，请在会员资料中，请登记您详尽的联络方式！如定单未完成确认或付款则显示状态为“尚未受理”。

我的订单为什么还没有达到？
　　3C购物网（3C800）对绝大多数的产品将在收到支付后立即发货，我们将尽我们最大的努力尽快将您的订单送到您指定的目的地。但由于中国区域广大和物流的现状，如果货物路途时间较长，希望得到您的理解！购买过程中发生任何问题、如货未能按时收到，客户可通过E-mail和服务热线向客户服务部询问，工作人员将及时进行查询，并就相应问题对客户给予答复。

我为什么不能享受货到付款服务？
　　由于货款代收服务是由专业3C快递团队配送，所以目前我们货到付款服务仅限于开通杭州市区，其它地区的用户均无法享受货到付款服务。其它地区的用户可以选择我们提供的其它支付及配送方式。

我的配送费用是如何计算的？
　　您的配送费用的计算依据是你所在省份和城市，以及您订购的商品的总重量。我们的系统配备了先进的科学计算工具，能够将您所订购的产品的总重量和您要求的递送目的地加以综合演算，最总得出您所需要支付的配送费用。

　　如果您需要的递送目的地在杭州（主城区），我们的3C快递服务将为您送货上门。

我是否可以将几张订单合并以节省配送费？
　　可以。我们建议您在购物时将所需商品统一在一张订单上。如果您在一次购物后想追加购物，请及时查看“查看订单”状态，如前一张订单还处于“未处理”状态，请您及时在“订单查询”里自己取消订单并重新订购。或者通过电话或E-mail通知我们，我们会为您合并订单，这样您可以节省一份配送费。

如果收到商品破损无法使用，怎么办？
　　如货到后商品破损无法使用，客户可拒收，或者退回，我们将立刻予以免费更换。
　　如在收到商品后发现商品存在质量问题，可以在收到该商品后以电子邮件或电话的方式通知在客户服务部，告知您的定单流水号及退换货原因并注明具体要求，我们将视具体情况妥善为您解决。