服务条款
　　
　　在产品缺货、断货、停产等情况下，3C购物网（3C800）可单方面取消订单。3C购物网（3C800）对非法恶意订单也将予以单方面取消，并同时追究恶意订单发起者的法律责任。

产品质量问题

　　3C购物网（3C800）将严格按照国家三包法规，针对相关产品履行修理、更换和退货的责任和义务。同时，3C购物网（3C800）也建议您：如果相关产品的厂商有售后服务点，将保修件直接寄送到售后服务点保修将更大程度节省您宝贵的时间和其他成本。

请注意以下特别说明：

　　1. 3C购物网（3C800）将根据各销售产品的厂商提供的不同保修制度、售后服务、技术支持等为您提供相应的保修服务。
　　当您的产品自售出之日起7日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择退货、换货或者修理。当您的产品在售出后的第8日至第15日内，出现国家三包所规定的性能故障时，您可以选择换货或者修理。当您的产品超过15天，并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障时，可以享受免费保修。
请注意：换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换‘新品’也可能是更换‘良品’（‘良品’即拆封或使用　　过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
　　2. 产品兼容性问题不属于产品质量问题。
　　3. 消费者未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，不在保修范围内。
　　4. 对于过保产品（超过保修期的产品）的保修，我们将不予受理。如果您误将过保产品寄送给3C购物网（3C800），3C购物网（3C800）将直接按原地址或按订单地址返回，并不承担相应运费。
　　5. 由于您技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，我们会要求您提供货物返还的配送费用。
　　6. 您在遇到任何关于产品质量的疑问时，可以直接致电厂家，也可以致电我们的客服中心，我们的客服人员将竭诚为你解决产品的质量问题。对于需要维修的产品，我们将帮助您联系相应的厂家，处理维修事宜。在出现保修需求，您只需致电3C购物网（3C800）全国统一客服热线4008833800提出申请，得到客服工作人员确认后，请将产品本身、产品发票以及相关所有附件，包括保修凭证、原来的包装物、用户手册和其他由厂商提供的所有附件全部寄回3C购物网（3C800）。请以邮局普通包裹的方式*寄至3C购物网（3C800），费用**由3C购物网（3C800）负责，我们会在收到货后以C券的形式将邮寄费用返还给用户。如果产品任何一部分丢失，则在您补全所有附件之前，我们无法将产品送交厂家进行保修。3C购物网（3C800）将不承担用户补寄所产生的费用。由于产品不全而造成的保修延误，3C购物网（3C800）不承担责任。 
* 即指平邮包裹形式，而非快递包裹或EMS。如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。
** 仅包含邮局资费，不包含包装费、挂号费、保价费；并需要提供邮局发票。

退换货

　　3C购物网（3C800）承诺：“7日内对所购商品有任何不满意均可退货退款！”您可以在收到3C购物网（3C800）所出售的商品7天内，退还新的，外观无人为损坏的，附件齐全、包装完好的商品，并得到退款。

注：以下产品不适用7天内退货条款：
　　1. 单价在1000元以上的高单价产品（相机、摄像机、LCD等）；
　　2. 电池、线缆、光存储、办公设备等附件与耗材属于易耗品。
　　3. 与个人卫生相关的产品不接受无条件退货（如耳机）。

客户退货注意事项
　　1. 订购错误的商品：在未收到订单前，请与我们联系，修改订单。如收到货后发现是您订单错误，在商品未经使用的情况下，我们可以为您办理退换货。杭州市区的顾客由我们的配送员上门给您退换货。非杭州市区的顾客可以把商品邮寄回本公司，我们收到商品并确认没有使用后，即可办理退款。（所有因订购错误的退货将在退款中扣除必要的邮寄费用和货款10%的公司操作成本）。
请注意：如商品一经使用或外包装打开，影响再次销售的，不能办理退货。
　　2. 不同的商品是不可以互相换货的，我们的换货只对完全相同的一种商品，相同价格的不同商品也是不能互相换货的。
　　3. 如办理退、换货，请您事先联系我们售后服务部门联系电话：400-8833-800各地市有签约物流公司地区由物流公司将派人上门取回您的退换的产品包裹，其它非签约地区我们将与您协商解决，在邮寄回商品时，请在发货单上注明退、换货的详细原因，我们收到货后会尽快为您办理。
　　4. 因为商品质量问题产生的退、换货，我们的承运商将上门收取有质量问题的产品，不收取任何费用。无条件退货产品在不影响二次销售的情况下，扣除产品购买时金额的10%（公司操作费用）。
　　5. 对于选择送货上门的顾客，请在我们承诺的期限内联系我们，在登记后的三个工作日内为您安排免费退换货的上门服务。退换商品需要由我方专业人员检测确认后办理上门换货或退款。
　　6. 敬请您在退货包裹单内备注退回原因：退货．换货．维修等详细原因。
　　7. 客户退货地址
    　　退换货地址：杭州市滨江区南环路4028号中恒世纪科技园2号楼A座
    　　邮编：310053
　    　联系（退换货）单位：3C购物网（3C800）
　    　全国统一客服热线：400-8833-800